Enviaments i devolucions
Com preparem les comandes
La majoria dels nostres llibres s’imprimeixen per a cada comanda i s’envien directament des de la impremta. Així no hi ha llibres al magatzem i sempre reps l’última edició.
Si la comanda porta llibres de formats diferents, pot arribar en més d’un paquet.
Quant triga
A la fitxa de cada llibre i a la compra veuràs la data d’arribada estimada per al teu país i per a cada forma d’enviament. Hi compten els dies d’impressió i els del transport. És una estimació de la impremta i del transportista, no una data garantida.
En èpoques de molta feina, com Nadal, els terminis s’allarguen: et recomanem que facis la comanda amb temps. Si cal, ho avisarem a la mateixa botiga.
On enviem
Enviem als països que apareixen a la compra. En els enviaments fora de la Unió Europea hi pot haver drets de duana o impostos del país de destinació, a càrrec de qui rep el paquet.
Quant costa
El cost de l’enviament depèn del país, de la forma d’enviament i del nombre de llibres. El veus a la cistella i a la compra abans de pagar.
Per a comandes de 25 llibres o més pots demanar un pressupost amb l’enviament inclòs: ho expliquem a Escoles.
Seguiment
Quan la comanda surt de la impremta, et fem arribar un correu amb l’enllaç de seguiment. Si tens compte, també la pots seguir a El meu compte.
Si arriba malmès o amb un error
Si el paquet arriba malmès, si un llibre té un defecte d’impressió o si no és el que vas demanar, escriu-nos a capa@capapublisher.com amb el número de comanda i una foto. Te’l tornem a enviar sense cap cost, o te’n retornem l’import si ho prefereixes. No cal que ens el tornis, llevat que te’l demanem.
Devolucions
Si ets consumidor, tens 14 dies naturals des que reps la comanda per tornar-la sense donar cap motiu.
- Escriu-nos a capa@capapublisher.com amb el número de comanda i què vols tornar. Et direm on enviar-ho.
- Envia’ns els productes en un màxim de 14 dies, en el mateix estat en què els vas rebre i ben protegits. El cost de la devolució va a càrrec teu.
- Et tornem l’import dels productes i de l’enviament estàndard en un màxim de 14 dies des que ens ho dius, amb la mateixa forma de pagament. Podem esperar a fer-ho fins que rebem els productes.
Tens tots els detalls, i el model de formulari de desistiment, a les condicions de compra.
Dubtes
Escriu-nos a capa@capapublisher.com, truca’ns al +34 665 673 205 o fes servir el formulari de contacte.
Darrera actualització: octubre de 2026.