Envíos y devoluciones
Cómo preparamos los pedidos
La mayoría de nuestros libros se imprimen para cada pedido y se envían directamente desde la imprenta. Así no hay libros en el almacén y siempre recibes la última edición.
Si el pedido incluye libros de formatos diferentes, puede llegar en más de un paquete.
Cuánto tarda
En la ficha de cada libro y en la compra verás la fecha de llegada estimada para tu país y para cada forma de envío. Incluye los días de impresión y los de transporte. Es una estimación de la imprenta y del transportista, no una fecha garantizada.
En épocas de mucho trabajo, como Navidad, los plazos se alargan: te recomendamos que hagas el pedido con tiempo. Si es necesario, lo avisaremos en la misma tienda.
Dónde enviamos
Enviamos a los países que aparecen en la compra. En los envíos fuera de la Unión Europea puede haber aranceles o impuestos del país de destino, a cargo de quien recibe el paquete.
Cuánto cuesta
El coste del envío depende del país, de la forma de envío y del número de libros. Lo ves en el carrito y en la compra antes de pagar.
Para pedidos de 25 libros o más puedes pedir un presupuesto con el envío incluido: lo explicamos en Escuelas.
Seguimiento
Cuando el pedido sale de la imprenta, te enviamos un correo con el enlace de seguimiento. Si tienes cuenta, también puedes seguirlo en Mi cuenta.
Si llega dañado o con un error
Si el paquete llega dañado, si un libro tiene un defecto de impresión o si no es el que pediste, escríbenos a capa@capapublisher.com con el número de pedido y una foto. Te lo volvemos a enviar sin ningún coste, o te devolvemos el importe si lo prefieres. No hace falta que nos lo devuelvas, salvo que te lo pidamos.
Devoluciones
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar ningún motivo.
- Escríbenos a capa@capapublisher.com con el número de pedido y lo que quieres devolver. Te diremos dónde enviarlo.
- Envíanos los productos en un máximo de 14 días, en el mismo estado en que los recibiste y bien protegidos. Los gastos de devolución corren a tu cargo.
- Te devolvemos el importe de los productos y del envío estándar en un máximo de 14 días desde que nos lo dices, con la misma forma de pago. Podemos esperar a hacerlo hasta que recibamos los productos.
Tienes todos los detalles, y el modelo de formulario de desistimiento, en las condiciones de compra.
Dudas
Escríbenos a capa@capapublisher.com, llámanos al +34 665 673 205 o usa el formulario de contacto.
Última actualización: octubre de 2026.