Versand und Rückgabe

So bereiten wir die Bestellungen vor

Die meisten unserer Bücher werden für jede Bestellung gedruckt und direkt von der Druckerei verschickt. So liegen keine Bücher im Lager, und Sie erhalten immer die neueste Ausgabe.

Enthält die Bestellung Bücher in unterschiedlichen Formaten, kann sie in mehreren Paketen ankommen.

Wie lange es dauert

Auf der Produktseite jedes Buches und an der Kasse sehen Sie das voraussichtliche Lieferdatum für Ihr Land und für jede Versandart. Darin sind die Tage für den Druck und für den Transport enthalten. Es handelt sich um eine Schätzung der Druckerei und des Transportunternehmens, nicht um ein garantiertes Datum.

In Zeiten mit viel Betrieb, etwa vor Weihnachten, verlängern sich die Lieferzeiten: Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig zu bestellen. Falls nötig, weisen wir im Shop darauf hin.

Wohin wir liefern

Wir liefern in die Länder, die an der Kasse aufgeführt sind. Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle oder Steuern des Bestimmungslandes anfallen, die der Empfänger des Pakets trägt.

Was es kostet

Die Versandkosten hängen vom Land, von der Versandart und von der Anzahl der Bücher ab. Sie sehen sie im Warenkorb und an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Für Bestellungen ab 25 Büchern können Sie ein Angebot inklusive Versand anfordern: Mehr dazu unter Schulen.

Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung die Druckerei verlässt, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie sie auch unter Mein Konto verfolgen.

Wenn etwas beschädigt oder falsch ankommt

Wenn das Paket beschädigt ankommt, ein Buch einen Druckfehler hat oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns an capa@capapublisher.com mit der Bestellnummer und einem Foto. Wir senden es Ihnen kostenlos erneut zu oder erstatten Ihnen auf Wunsch den Betrag. Sie müssen es nicht zurückschicken, es sei denn, wir bitten Sie darum.

Rückgabe

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

1. Schreiben Sie uns an capa@capapublisher.com mit der Bestellnummer und dem, was Sie zurückgeben möchten. Wir sagen Ihnen, wohin Sie es schicken können.
2. Senden Sie uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurück, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und gut verpackt. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
3. Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte und des Standardversands innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, über dieselbe Zahlungsart. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben.

Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in den AGB.

Fragen

Schreiben Sie uns an capa@capapublisher.com, rufen Sie uns an unter +34 665 673 205 oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026.