{"id":3628,"date":"2026-10-16T12:16:06","date_gmt":"2026-10-16T10:16:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capapublisher.com\/enviaments-i-devolucions\/"},"modified":"2026-11-03T01:28:36","modified_gmt":"2026-11-03T00:28:36","slug":"livraison-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.capapublisher.com\/fr\/livraison-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":"

Comment nous pr\u00e9parons les commandes<\/h2>\n

La plupart de nos livres sont imprim\u00e9s pour chaque commande et exp\u00e9di\u00e9s directement depuis l’imprimerie. Ainsi, il n’y a pas de livres en stock et vous recevez toujours la derni\u00e8re \u00e9dition.<\/p>\n

Si la commande contient des livres de formats diff\u00e9rents, elle peut arriver en plusieurs colis.<\/p>\n

D\u00e9lais<\/h2>\n

Sur la fiche de chaque livre et lors de la commande, vous verrez la date de livraison estim\u00e9e pour votre pays et pour chaque mode de livraison. Elle tient compte des jours d’impression et de transport. Il s’agit d’une estimation de l’imprimerie et du transporteur, et non d’une date garantie.<\/p>\n

En p\u00e9riode de forte activit\u00e9, comme \u00e0 No\u00ebl, les d\u00e9lais s’allongent\u00a0: nous vous recommandons de commander \u00e0 l’avance. Si n\u00e9cessaire, nous l’indiquerons directement sur la boutique.<\/p>\n

O\u00f9 nous livrons<\/h2>\n

Nous livrons dans les pays propos\u00e9s lors de la commande. Pour les livraisons hors de l’Union europ\u00e9enne, des droits de douane ou des taxes du pays de destination peuvent s’appliquer, \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n

Frais de livraison<\/h2>\n

Les frais de livraison d\u00e9pendent du pays, du mode de livraison et du nombre de livres. Vous les voyez dans le panier et lors de la commande, avant de payer.<\/p>\n

Pour les commandes de 25 livres ou plus, vous pouvez demander un devis livraison comprise\u00a0: nous l’expliquons sur la page \u00c9coles<\/a>.<\/p>\n

Suivi<\/h2>\n

D\u00e8s que la commande quitte l’imprimerie, nous vous envoyons un e-mail avec le lien de suivi. Si vous avez un compte, vous pouvez aussi la suivre dans Mon compte<\/a>.<\/p>\n

Colis ab\u00eem\u00e9 ou erreur<\/h2>\n

Si le colis arrive ab\u00eem\u00e9, si un livre pr\u00e9sente un d\u00e9faut d’impression ou si ce n’est pas celui que vous avez command\u00e9, \u00e9crivez-nous \u00e0 capa@capapublisher.com<\/a> en indiquant le num\u00e9ro de commande et en joignant une photo. Nous vous le renvoyons sans frais, ou nous vous remboursons si vous le pr\u00e9f\u00e9rez. Inutile de nous le retourner, sauf si nous vous le demandons.<\/p>\n

Retours<\/h2>\n

Si vous \u00eates consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande pour la retourner sans avoir \u00e0 vous justifier.<\/p>\n

    \n
  1. \u00c9crivez-nous \u00e0 capa@capapublisher.com<\/a> en indiquant le num\u00e9ro de commande et ce que vous souhaitez retourner. Nous vous dirons o\u00f9 l’envoyer.<\/li>\n
  2. Renvoyez-nous les produits dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours, dans l’\u00e9tat o\u00f9 vous les avez re\u00e7us et bien prot\u00e9g\u00e9s. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n
  3. Nous vous remboursons le montant des produits et de la livraison standard dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours \u00e0 compter de votre demande, par le m\u00eame moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir re\u00e7u les produits pour effectuer le remboursement.<\/li>\n<\/ol>\n

    Vous trouverez tous les d\u00e9tails, ainsi que le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n

    Questions<\/h2>\n

    \u00c9crivez-nous \u00e0 capa@capapublisher.com<\/a>, appelez-nous au +34 665 673 205 ou utilisez le formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n

    Derni\u00e8re mise \u00e0 jour\u00a0: octobre 2026.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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